（一）供水服務(wù)承諾：

　1、供水質(zhì)量保證符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和水壓標(biāo)準(zhǔn)；
　　2、非不可抗御原因，保證晝夜不間斷供水。因工程施工或檢修必須暫停供水的，提前一天告知用戶。如遇突發(fā)情況，在搶修的同時(shí)盡快通知用戶；
　　3、接到用戶報(bào)漏后，屬突發(fā)漏點(diǎn)的1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，屬表前管小修的在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，屬大漏的連續(xù)搶修，直至修復(fù)為止；
　　4、用戶因違章被停水，在辦理有關(guān)手續(xù)后，一天內(nèi)恢復(fù)供水；
　　5、接到來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪時(shí)，對(duì)屬于公司服務(wù)或業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，當(dāng)日派員到現(xiàn)場(chǎng)取證核實(shí)，24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。

　?。ǘ┕こ谭?wù)承諾：

　　1、按國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范和要求施工，對(duì)各項(xiàng)工程的質(zhì)量、安全全面監(jiān)管，保證合格率達(dá)到100%；
　　2、出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，保修期內(nèi)免費(fèi)保修；
　　3、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢；
　　4、設(shè)有驗(yàn)收監(jiān)督小組對(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收監(jiān)督。

監(jiān)督方式

1 、在供水服務(wù)中心、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)窗口設(shè)有意見(jiàn)箱；

2 、投訴受理電話： 0750-7722366 ；

3 、電子郵箱： epgs@21cn.com；

4、微信公眾號(hào)：恩平供水。