從2021年10月18日上午11時起，瑞豐公司陸續(xù)接到不同群眾的咨詢電話稱：“在‘瑞豐公司’的‘金錢包’等APP上申請貸款時，提交了身份證信息并簽署電子合同后，APP提示其填寫銀行賬號錯誤，被系統(tǒng)判定為存在騙貸風(fēng)險，導(dǎo)致資金被凍結(jié)，要求支付‘解凍金’等額外費用。但在支付‘解凍金’后，‘瑞豐公司’沒有發(fā)放貸款。”遭此情況的人員遍及湖北、甘肅、山東、湖南、河南、江西、云南、江蘇、四川、福建、廣東、北京、安徽、內(nèi)蒙古、浙江等多個省份。

        因瑞豐公司從未開展網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù)，工作人員判斷這是不法分子冒用瑞豐公司名義以“放貸”的形式進(jìn)行詐騙的違法犯罪行為。為保障瑞豐公司的合法權(quán)益，將被騙群眾的損失降至最低，公司領(lǐng)導(dǎo)獲悉情況后迅速組織有關(guān)人員研究，采取了以下措施進(jìn)行應(yīng)對： 

        1、 登記受騙群眾的聯(lián)系資料，要求其配合提供相關(guān)被騙資料，作為瑞豐公司向公安機(jī)關(guān)報案的證據(jù)；

        2、 立即向公安機(jī)關(guān)報案，聲明瑞豐公司與網(wǎng)上違法行為無關(guān)；

        3、 向來電詢問群眾澄清，瑞豐公司是經(jīng)省金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)成立的正規(guī)小額貸款公司，目前僅限在線下辦理貸款業(yè)務(wù)，未曾在任何APP開展網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù)，所有以瑞豐公司名義在APP上開展的貸款業(yè)務(wù)均為詐騙，不要向任何人支付所謂的“解凍金”，導(dǎo)致產(chǎn)生不必要的損失，并建議其向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案；

        4、 迅速向恩平市金融辦、江門市地方金融管理局、江門市小額貸款協(xié)會、省小額貸款協(xié)會等上級主管部門報告相關(guān)情況。

        5、 在江門日報刊登聲明，告誡客戶通過正當(dāng)渠道與瑞豐公司開展業(yè)務(wù)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

        由于應(yīng)對及時、措施到位，絕大部分來電民眾因及時收到了瑞豐公司的提醒，知道自己被騙，未支付相關(guān)費用而未造成損失；個別民眾由于已支付相關(guān)費用，未收到貸款才致電咨詢，損失已產(chǎn)生，但在瑞豐公司的提示下也已到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，爭取早日挽回?fù)p失；上級管理部門了解到事情的真相，避免對瑞豐公司產(chǎn)生超范圍從事網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的誤解；也杜絕了后續(xù)產(chǎn)生不必要的法律責(zé)任。